TERMINI E CONDIZIONI D'USO

GARANZIA

Tutti i prodotti acquistati sul sito www.rdmoto.shop sono accompagnati dalla garanzia ufficiale della casa produttrice. Per noi rappresenta la sicurezza totale per l'acquirente.

La garanzia ha valore da subito ed è convalidata dalla fattura o dal corrispettivo che accompagna la merce.

Tutti i prodotti sono garantiti da un minimo di 12 Mesi ad un massimo di 60 Mesi.

DIRITTO DI RECESSO             

Ogni prodotto in vendita è coperto dalla garanzia del diritto di recesso, prevista dal D.L. 15 gennaio 1992 n° 50.

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto con comunicazione scritta (raccomandata con ricevuta di ritorno) alla Ditta: R&D Moto Srl via faentina 218/k - 48124 Ravenna (RA). Tel 0544/501911

La raccomandata deve contenere la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione del prodotto, l'oggetto della contestazione, la descrizione dell'ordine relativo e copia del documento di trasporto.

L'eventuale restituzione potrà essere accettata solo se il prodotto sarà integro, qualora il bene sia già stato consegnato, per esercitare il diritto di recesso il consumatore dovrà restituire il bene, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto (che non potranno comunque essere superiori ai quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene).

Inoltre la restituzione del bene non sarà accettata se lo stesso è stato estratto dalla scatola e rovinato o danneggiato, se è stato acceso o addirittura utilizzato.

RIMBORSO

Il rimborso del corrispettivo avverrà entro 30 giorni dall'arrivo della comunicazione di recesso e comunque non prima del ricevimento della merce; il rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, in quanto le spese accessorie di spedizione e consegna resteranno a carico dell'acquirente.

Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

La Direttiva 2013/11/UE e il Regolamento 524/2013 in materia di Alternative Dispute Resolution (ADR) e Online Dispute Resolution (ODR) disciplinano la risoluzione stragiudiziale delle controversie tra consumatori ed imprese nel settore delle vendite on-line. A questo scopo, è stata creata una piattaforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/), alla quale i consumatori che riscontrano un problema con un acquisto su R&D Moto S.R.L. possono presentare un reclamo on-line per avviare la procedura di risoluzione alternativa della controversia e trovare una rapida soluzione. Al riguardo, l’indirizzo email di R&D Moto S.R.L. è e-commerce@rdmoto.com .

La procedura ha inizio con l’invio della notifica del reclamo all’azienda, la quale si deve accordare con il consumatore in merito all’organismo ADR nazionale che gestirà la controversia attraverso la piattaforma ODR. Qui le parti coinvolte dovranno inserire la documentazione necessaria per la valutazione dell’istanza. La procedura si conclude con una proposta di soluzione, alla quale le parti possono decidere di uniformarsi o meno. Ricordiamo che tale procedura è volontaria e facoltativa e non è intesa a sostituire una procedura giudiziale di risoluzione delle controversie tra imprese e consumatori.